シャッターの点検商法に注意！突然の無料点検に潜む手口と被害を防ぐ方法

作業着姿の人物が突然訪れ、「近所で工事をしている」「シャッターの無料点検をしている」と声をかけられた経験はないでしょうか。

突然の訪問に戸惑いながらも、「無料」という言葉に安心して対応してしまう方も少なくありません。しかし、このような訪問のなかには、点検商法と呼ばれる悪質な手口が潜んでいる可能性があります。点検商法とは、不安をあおって必要のない修理や高額な契約を迫る手口です。

実際に、シャッターの不具合を指摘され、その場で修理契約を結ばされてしまう被害も報告されています。

この記事では、シャッターを狙った点検商法の具体的な手口や被害事例とあわせて、被害に遭わないための対策や万が一契約してしまった場合の対処法についてわかりやすく解説します。

シャッターの点検商法とは

住宅設備の点検を口実に自宅や事務所を訪問し、修理や工事の契約をすすめる「点検商法」と呼ばれるトラブルが報告されています。ここでは、点検商法の概要と、シャッターが狙われる理由について紹介します。

点検商法とは

点検商法とは、設備や建物の状態を確認すると訪問し、点検結果を理由に修理や工事の契約をすすめる訪問販売の手口です。突然訪問してきた業者が「近くで工事をしている」「無料で点検する」と声をかけ、設備の不具合や劣化を指摘したうえで契約を迫る事例が報告されています。警視庁でも、点検を名目に住宅や事務所を訪問し、不安をあおって契約を結ばせる手口について注意喚起を行っています。訪問してきた業者の説明だけで修理を判断してしまうと、不要な工事や高額な費用の請求につながる恐れがあるため注意が必要です。

出典：警視庁「点検商法に注意」(https://www.keishicho.metro.tokyo.lg.jp/kurashi/higai/shoho/tenken.html)

なぜシャッターが狙われるのか？

点検商法は、屋根修理や外壁塗装などの住宅設備で多く見られてきました。しかし近年では、シャッター修理を口実にしたケースも増えています。シャッターが狙われる理由として、以下のような点が挙げられます。

外観の劣化

店舗や倉庫、住宅に設置されたシャッターは屋外にある設備のため、サビや汚れなどの劣化が目につきやすくなります。通りがかった業者でも外観を確認できるため、「サビが出ている」「このまま使うと動かなくなる」などと声をかけられるのです。シャッターの仕組みは専門知識がないとわかりにくく、説明を聞くうちに修理が必要だと思ってしまう人も少なくありません。

安全管理への不安

建物の出入口に設置されるシャッターに故障や不具合があると、安全面への影響が懸念されます。そのため、「地震が起きたときに開かなくなる」「シャッターが落下して事故につながる」などと説明を受けると、不安を感じてしまうでしょう。建物の所有者や管理者には安全管理の責任があるため、その不安につけ込んで修理や点検をすすめてくるのです。

専門性の高さ

シャッターはスラットやシャフト、スプリングなど複数の部品で構成されており、内部の構造を素人が理解するのは容易ではありません。外から見ただけでは故障の有無や修理の必要性を判断しにくく、業者の説明をそのまま受け入れてしまう人も多いのです。こうした専門性の高さも、シャッター修理の内容を利用者が判断しにくい理由になっています。

シャッターを狙った点検商法のよくある手口

悪質な訪問業者は、所有者の心理的な隙を突いて契約を迫ってきます。被害を未然に防ぐには、どのような手口が使われるのかを知っておくことが大切です。

「近くで工事をしている」と声をかける

「近くでシャッター工事をしている」「このあたりを回って点検している」などと声をかけてくるのが定番です。周辺で作業している業者のように装い、警戒心を和らげて話を聞いてもらいやすくする狙いがあります。そのうえで、シャッターの状態を確認したいと持ちかけてきます。

無料点検を口実にシャッターを確認する

「シャッターの無料点検をしている」「今なら費用はかからない」などと説明し、シャッターを見せて欲しいと持ちかけてくる手口です。無料という言葉を強調して警戒心を下げ、点検に応じるよう促します。点検の後に不具合を指摘し、修理をすすめてきます。

小さな不具合を見つけて不安をあおる

点検と称してシャッターを確認した後、サビや部品の摩耗などを指摘します。軽微な不具合であっても「このまま使うと故障する」「早めに修理した方がよい」などと説明し、不安をあおる手口です。不安を感じた利用者に対して修理や部品交換をすすめてきます。

「今すぐ修理しないと危険」と契約を急がせる

「このまま使うと危険」「今すぐ修理しないと事故につながる」などと強く伝え、修理を急がせる手口です。安全面への不安を強調されると冷静に判断しにくくなり、修理を急いで依頼してしまうでしょう。

不要な部品交換や高額修理をすすめる

点検後に、必要以上の部品交換や高額な修理をすすめられる手口も見られます。軽微な不具合でも、大規模な修理が必要だと説明され、利用者が修理を急ぐよう仕向けられるのです。修理内容や費用の内訳を十分に示さないまま、その場で契約を迫るケースもあります。

頼んでもいないのに勝手に修理・交換を始める

悪質な訪問業者のなかには、点検を理由にシャッターを確認した後、利用者の了承を得ないまま作業を始めるケースも見られます。勝手に部品を取り外して「交換が必要になった」と説明し、修理費用を請求する手口です。

その場で見積もりを出して契約を迫る

点検後に見積もりを提示し、「今日契約すればすぐ対応できる」「今決めてくれれば割引する」などと契約を迫る手口です。検討する時間を与えず、その場で契約を決めさせようとするのが特徴です。

シャッターの点検商法に遭遇したときの対処法

突然の訪問で点検を打診された場合、落ち着いて対応すればトラブルを避けられます。ここでは、悪質な訪問業者に対して取るべき対応方法を説明します。

突然の訪問による点検は受けない

アポなしで訪ねてきた業者に対して、安易に点検を依頼してはいけません。敷地内に入れて設備を触らせると、所有者の目が届かない場所で部品を意図的に損傷される危険があります。たとえ「無料」と声をかけられても、点検には応じないようにしてください。

「必要ありません」ときっぱり断る

業者から点検や修理をすすめられた場合、修理の必要がなければ曖昧に返事をせず「必要ない」と伝えます。少しでも隙を見せると、言葉巧みに食い下がってきます。毅然とした態度で断り、早急に帰ってもらう対応が一番の防衛策です。

その場で契約をしない

「今すぐ直さないと危険」と急かされても、即座に契約書にサインするのは避けましょう。当日に契約を結ばず、家族や周囲の人に相談する対応が被害を防ぎます。修理の必要があるかどうかは、別の専門業者に見積もりを依頼し、比較してから決めても遅くありません。

シャッターの点検商法で契約してしまった後の対応

訪問してきた業者と不本意な契約を結んでしまったとしても、適切な手続きを踏めば解約できる可能性があります。万が一の事態に備えて、契約後に取るべき行動を把握しておきましょう。

クーリングオフ制度の活用

点検商法のような訪問販売による契約では、クーリングオフ制度が適用されます。法定の契約書面を受け取った日から数えて8日以内であれば、無条件で契約の解除が可能です。すでに工事が始まっていたり作業が完了していたりしても、期間内であれば元の状態に戻すよう業者に求められます。もし業者に「部品を発注したので解約できない」と告げられても、応じる義務はありません。手続きは書面やはがき、内容証明郵便などで通知し、必ず証拠を残すようにしてください。

消費者ホットラインや警察への相談

業者との話し合いが難航したり、解約手続きに不安があったりする場合は、公的な相談窓口の利用をおすすめします。局番なしの「188」に電話をかけると、地方公共団体が設置する消費生活相談窓口につながり、専門のアドバイザーから助言を受けられます。また、強引な勧誘や解約拒否が続く場合は、最寄りの警察署に相談してください。一人で対応せず、第三者の助言を受けながら手続きを進めましょう。

シャッターの修理や点検を依頼する際の注意点

シャッターのトラブルを防ぎ、安全に使い続けるには、適切な業者選びが欠かせません。悪質な訪問業者を避け、信頼できる専門業者を見極めるポイントを説明します。

会社情報を確認する

シャッター修理を依頼する前に、専門業者のウェブサイトなどで施工実績や会社概要を確認しましょう。「メーカーから認定を受けた指定サービス店か」「地域に密着して営業しているか」は信頼の目安となります。連絡先や所在地が明確で、アフターケア体制が整っている業者であれば、修理時はもちろん、施工後のフォローも万全です。

明確な見積もりと説明を確認する

見積もりを依頼したら、作業内容や費用の内訳が詳細に記されているかを確認します。「工事一式」といった不透明な記載ではなく、交換する部品名や作業費が具体的に示されているかチェックしてください。提示内容に納得できない場合は、別の専門業者にも見積もりを依頼し、金額や内容を比較して判断しましょう。

資格や許認可の有無を確認する

シャッターの点検やメンテナンスには専門知識が求められます。公的資格や自治体の許認可を得ている企業であれば、法令に沿った施工が期待できるでしょう。例えば、防火シャッターを扱う場合、防火設備検査員などの有資格者が在籍しているかが業者の技術力の指標となります。過去の施工事例とあわせて、保有資格も事前に確認しておくと安心です。

シャッターの不具合は信頼できる専門業者に相談しよう！

シャッターの点検を口実に訪問し、不安をあおって修理契約をすすめる点検商法の被害が報告されています。訪問してきた業者から修理をすすめられても、その場で契約を決めるのではなく、作業内容や費用の内訳、修理の必要性を確認したうえで判断しましょう。

シャッターに不具合が見られる場合は、訪問してきた業者ではなく、シャッター修理やメンテナンスを専門に行う業者への相談をおすすめします。専門業者に点検を依頼すると、設備の状態を確認したうえで、修理の必要性や作業内容について説明を受けられます。

見積もりの内容を確認しないまま契約すると、不要な工事や高額請求につながる恐れがあるため注意が必要です。シャッターに「開閉が重い」「異音がする」などの症状が見られる場合は、早めに専門業者へ相談しましょう。

99シャッターでは、防火シャッタードア保守点検の資格を持つスタッフが複数名在籍しており、法令に基づいた適切な点検が可能です。シャッターに関する不安や疑問がある場合は、まずは99シャッターまでお問い合わせください。